Logo Elgiganten
Jämför produkter Du kan jämföra upp till 3 produkter

Nöjda kunder är det viktigaste för oss på Elgiganten

Vi vill ge dig den bästa upplevelsen, både när du handlar och när du använder dina produkter. Med våra kundgarantier kan du känna dig trygg med att du har gjort ett riktigt bra köp.

Samma låga pris överallt

Vår supereffektiva prisrobot har hjälpt oss att pressa priserna i över 10 år. Tack vare den håller vi koll på prisutvecklingen på marknaden och kan sänka priserna, ibland flera gånger om dagen. Bäst av allt – vi har samma låga priser i våra butiker som på nätet. Med ständiga prisjusteringar kan du ha turen att hitta en produkt vars pris är lägre än i veckans annonsblad. Hos oss hittar du alltid bra erbjudanden och ibland ännu bättre!

30 dagar öppet köp

Prova dina nya produkter hemma i 30 dagar. Är du inte nöjd får du pengarna tillbaka.
>> Se villkor

Tillgångsgaranti

Vi garanterar tillgång på våra annonsprodukter i minst 3 dagar efter kampanjstart.
>> Se villkor

Prisgaranti

Vi ger dig 30 dagars prisgaranti och betalar tillbaka mellanskillnaden om du hittar produkten billigare någon annanstans.
>> Se villkor

Garantier för dig som kund på Elgiganten. Villkor och undantag

30 dagars öppet köp: Prova produkterna hemma!

Det är inte alltid lätt att veta om en produkt passar perfekt för dig och ditt hem. Därför erbjuder vi alla våra kunder möjligheten att prova produkterna hemma i 30 dagar. Under denna period kan du enkelt lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka. Produkten ska lämnas tillbaka i komplett och oskadat skick. Kom ihåg kvittot! Enda undantagen från öppet köp är produkter med abonnemang, mobiltelefoner, tjänster, på köpet-erbjudanden samt måttbeställda varor såsom bänkskivor. På film, spel och programvaror gäller öppet köp vid obruten förpackning. Vi har även 30 dagars prisgaranti.

Undantag för återköp hos Elgiganten Phone House
Elgiganten Phonehouse-butikerna har ett begränsat sortiment och kan endast göra återköp på produkter ur det egna sortimentet, som normalt omfattar följande produktgrupper:

  • Mobiltelefoner
  • Tillbehör till mobiltelefoner
  • Mobila trådlösa högtalare
  • Surfplattor
  • Aktivitetsarmband och träningsklockor

Elgiganten-varuhusen gör återköp på samtliga produkter sålda i något av våra Elgiganten-varuhus, våra Elgiganten Phonehouse-butiker eller på www.elgiganten.se. Har du frågor gällande öppet köp kontakta vårt kundcenter på 0771-115 115

3 dagars tillgångsgaranti
Vi garanterar tillgång på våra annonsprodukter i minst 3 dagar efter att erbjudandet börjat gälla. Om vi måste beställa ett nytt parti kan det hända att du måste vänta på leverans. I vissa fall kan vi också erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt till samma pris. Elgigantens nätbutik och erbjudanden annonserade med begränsat antal är undantagna tillgångsgarantin.

30 dagars prisgaranti
Vi lämnar 30 dagar prisgaranti från leveranstillfället. Skulle du mot förmodan hitta produkten billigare någon annanstans, betalar vi tillbaka mellanskillnaden. Förutsättningen är att produkten är av samma märke samt har motsvarande specifikationer och kan köpas på lika villkor. Prisgarantin gäller Elgiganten egna prisjusteringar och mot lokala butikskonkurrenter men inte mot aktörer på Internet. Prisgarantin ska åberopas när priset är aktuellt samt innan 30 dagars perioden löpt ut. Om produkten är köpt i vår internetbutik, kontakta kundtjänst för utbetalning. Om produkten är köpt i ett varuhus så går det bra att besöka valfritt varuhus för utbetalning. Glöm inte att ta med kvittot.

Produktgaranti
Utöver reklamationsrätt, lämnar Elgiganten 1 års garanti. Vissa undantag, så som förbrukningsartiklar (exempelvis batterier) kan ha en kortare garanti. Se instruktionsboken för mer information. Garantin är frivillig, men reklamationsrätten är lagstadgad och gäller alla produkter. Den största skillnaden mellan reklamationsrätt och garanti är att under reklamationstiden så ligger bevisbördan hos konsumenten att bevisa att felet är ursprungligt. 

Definitionen av ett ursprungligt fel är att felet har funnits redan vid leverans och att användaren inte har kunnat påverka felet, samt att felet inte beror på exempelvis slitage, onormal användning, vanvård eller någon form av yttre påverkan (exempelvis tapp- eller vätskeskador). På www.lagen.nu kan du läsa lagen i dess helhet.

Reklamationsrätt
Reklamationsrätten regleras under konsumentköplagen och ger dig rätt att klaga på en vara inom en bestämd tidsperiod. I Sverige gäller 3 år för privatpersoner. Reklamationsrätten följer den ursprungliga köparen och inte produkten. En reklamation ska vid upptäckt göras så snart som möjligt. Skälig tid anges till 2 månader.




Kategori

Produktnamn

Märke

Kampanjer och info

Varuhus