Hoppa över navigation
    • KundtjänstHjälp och supportRetur och ändring av order

    Retur och ändring av order

    Har du beställt en produkt av oss och undrar om du kan ändra eller avbeställa din order? Var lugn, vi hjälper dig! På den här sidan hittar du allt du behöver veta om retur och ändring i en befintlig beställning.

    Ångra ditt köp

    När du handlar online har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Du kan ångra ditt köp på tre sätt:

    1. Via orderlänken – utan inloggning
      Ångerfunktionen finns direkt tillgänglig via orderlänken du fick via SMS.
    2. Via Mina sidor: 
      Logga in, gå till din order och ångra hela eller delar av köpet.
    3. Via ångerblanketten eller ett meddelande
      Skicka ångerblanketten som följde med orderbekräftelsen, eller ett annat tydligt meddelande om att du vill ångra ditt köp.

    Har du handlat från en Partner på Elgiganten Marketplace kan du ångra via ångerfunktionen (alternativ 1 och 2 ovan). Returer av Marketplace-köp i övrigt hanteras direkt med Partnern. Läs mer om Marketplace här.

    Läs mer om ångerrätten i våra köpvillkor.
     

    Öppet köp

    Utöver ångerrätten erbjuder vi öppet köp i 30 dagar (50 dagar för klubbmedlemmar). Vill du returnera efter de första 14 dagarna måste produkten vara oöppnad och i originalförpackning. Läs mer om öppet köp här.

    Ändra eller avboka en order

    Om ordern inte är satt i produktion kan du ändra eller avboka den via Mina sidor. Kontakta vår kundtjänst om du behöver hjälp.

    Så här returnerar du

    Du kan lämna tillbaka varan kostnadsfritt till din närmaste Elgiganten-butik (gäller inte Marketplace-varor). Om du inte har möjlighet att besöka en butik kan du skicka in produkten eller boka upphämtning. Kontakta kundtjänst om du har frågor.