Conrad Elektronik

Om oss

I snart 100 år har Conrad levererat teknik till företag och hushåll i Europa. Conrad är en europeisk leverantör av produkter, tjänster och lösningar inom teknik och elektronik för företag och konsumenter. Vi kombinerar produkter av hög kvalitet med ny teknik och tjänster för att kunna erbjuda professionell service till alla våra kunder vare sig det är till företag eller till privatpersoner. Conrad Elektronik grundades 1923 i Berlin. Vi har utvecklats från att vara en liten specialiserad återförsäljare av elektroniska komponenter, till att idag vara Europas största återförsäljare av elektronik och teknik. Vi har idag kontor i 12 europeiska länder. Conrad Sverige startade upp 2005.

Ångerrätt

Bästa Elgiganten-kund, Det går givetvis bra att returnera en produkt, du hittar mer information nedan. Garanti Visst är det irriterande när en produkt inte fungerar ordentligt eller går sönder. Som tur är får du hos oss 24 månaders garanti på alla produkter utom förbrukningsprodukter, som till exempel batterier. Spara fakturan eftersom den måste bifogas vid garantiärende, annars gäller inte garantin. Retur/ångerrätt Som konsument och företag har du alltid 30 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tar emot varan. Du behöva inte ange orsak men en förutsättning är att produkten är oanvänd och oskadad. Du får gärna kontrollera produkten som om du befann dig i en butik. Ta till exempel grillen ur lådan, titta på den från all håll men använd den inte till att grilla. Finns det synliga tecken på slitage eller att något tillbehör saknas kan det hända att vi gör ett avdrag från beloppet som återbetalas. Så gör du en retur med UPS Returnera inom 30 dagar. Lägg tillbaka produkten i originalförpackningen, inklusive tillbehör som till exempel kabel, bruksanvisning, batterier och fjärrkontroll. Vi rekommenderar att du fyller i retursedeln och lägger den i paketet. En ifylld retursedel förenklar och skyndar på hanteringen av ditt ärende. Skapa en returetikett på UPS hemsida för gratis retur och eventuell upphämtning. I fall av transportskada, garantiärende eller reklamation vänligen kontakta vår kundservice innan du gör en retur för att anmäla händelsen. Våra returer hanteras av UPS. Om du vill göra en kostnadsfri retur, ber vi dig gå in på UPS hemsida för att skapa en returetikett som du skriver ut och fäster på paketet. Kontakta vår kundservice i fall du inte har tillgång till en skrivare. Vi bokar då en upphämtning och chauffören har med sig en utskriven returetikett. Om du kan skriva ut returetiketten kan du välja mellan att lämna in paket på att av UPS serviceställen eller boka upphämtning av UPS. För det sistnämnda alternativet anger du önskat datum och tid för upphämtning. Kom ihåg att spara inlämningskvittot eftersom du är ansvarig för returen. Återbetalning När din retur anländer till lagret kommer du att få en e-postbekräftelse, efter det sker en återbetalning inom 14 dagar. Vi betalar tillbaka hela beloppet med eventuellt avdrag för värdeminskning. Vi återbetalar även fraktkostnaden. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köptillfället. OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller rekommenderat. Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Ångerrätten gäller inte för en tjänst där fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. Ångerrätten gäller inte en förseglad ljud- eller bildupptagning samt programvara där förseglingen har brutits.

Conrad Elektronik Norden AB

Skeppsgatan 19

21111 Malmö

Sverige

Moms: 556678-4624