Så här fungerar öppet köp hos Elgiganten

Som kundklubbsmedlem kan du returnera oöppnade produkter i originalförpackning inom 50 dagar efter mottagandet. Förseglade/plomberade produkter måste ha obruten försegling/plombering.

Undantag:

• Abonnemang, samt produkter köpta med abonnemang
• Tjänster
• Kök
• Presentkort
• På köpet-erbjudanden

Om du inte är kundklubbsmedlem gäller samma returrätt inom 30 dagar efter mottagandet.

Dessutom får du som kund hos Elgiganten 14 dagars öppet köp på flera produkter med öppnad förpackning, förutsatt att produkten inte har synliga spår av användning. Vid retur av öppnade/använda produkter kommer vi att bedöma om returen kan accepteras. Om produkten har synliga spår av användning, måste vi neka returen. Produkten ska returneras i originalförpackning, såvida inte produkten köptes utan förpackning (t.ex. Outlet-produkter).

Undantag:

• Programvara, spel och film med bruten förpackning. För produkter som laddas ner digitalt är ångerrätten förbrukad när du har fått åtkomst till licensnyckeln.
• Mobiltelefoner med bruten förpackning köpt i fysisk butik.
• Hygienprodukter med bruten försegling (tandvård-, hårvård-, kroppsvård- och hårborttagningsprodukter, in-ear hörlurar och headset).

Returer kan göras i valfritt Elgiganten-varuhus. Retur till Phonehouse-butiker begränsas till produkter som ingår i butikens sortiment: mobiltelefoner, tillbehör till mobiltelefoner, mobila trådlösa högtalare, surfplattor, aktivitetsarmband, tränings-, smart- och barnklockor.

B2B-ordrar är ofta stora i kvantitet. Vi vill att våra B2B-kunder även ska kunna utnyttja öppet köp, men vi har några undantag och krav utöver de ovan nämna för dessa köp:

• För B2B gäller öppet köp för beställningar på upp till fem identiska produkter.
• För B2B gäller öppet köp för alla våra standardprodukter, undantaget är specialbeställda produkter och förinstallerade/konfigurerade produkter.