Hoppa över navigation
    • BrandsAppleElgiganten företag och AppleAppleCare för företag

    AppleCare för företag - Så här fungerar det

    AppleCare har volymbaserade licensnivåer. Det innebär att du måste köpa minst 50 Apple-enheter (iPhone/iPad/Mac/Studio Display) varje år för att kunna lägga till AppleCare-tjänsten till dem.

    Apple har följande licens-nivåer:

    Nivå 1: 50 till 999 Apple-enheter
    Nivå 2: 1000 till 4999 Apple-enheter
    Nivå 3: 5000+ Apple-enheter

    Grönt bord med MacBooks, iPads och Airpods

    Så här fungerar reparationen:

    Scenario - Mac

    Batteri laddas inte helt

    Lösning

    1. Medarbetare ringer AppleCare, skriver in PIN-kod

    2. AppleCare felsöker och bekräftar reparation som krävs

    3. AppleCare bokar in reparation med den anställde

    Man sitter med en iPad och har ett videomöte

    Så här går bytet till

    Scenario - iPad 

    En anställd spräcker en iPad-skärm

    Lösning

    1. Din helpdesk bestämmer sig för att använda Service Pool

    2. Din namngivna kontakt skickar in en efterfråga

    3. AppleCare kontaktar den anställde för att organisera bytet

    Team samtalar runt ett bord med Apple-produkter

    Hjälp med överföring

    Scenario - Överföring av data

    Anställd vill överföra data till en ny Mac

    Lösning

    1. Anställd ringer AppleCare, skriver in PIN-kod

    2. Anställd uppger enhetens serinummer.

    3. AppleCare guidar den anställde genom hela processen.