AppleCare för företag - Så här fungerar det
AppleCare har volymbaserade licensnivåer. Det innebär att du måste köpa minst 50 Apple-enheter (iPhone/iPad/Mac/Studio Display) varje år för att kunna lägga till AppleCare-tjänsten till dem.
Apple har följande licens-nivåer:
Nivå 1: 50 till 999 Apple-enheter
Nivå 2: 1000 till 4999 Apple-enheter
Nivå 3: 5000+ Apple-enheter
Så här fungerar reparationen:
Scenario - Mac
Batteri laddas inte helt
Lösning
1. Medarbetare ringer AppleCare, skriver in PIN-kod
2. AppleCare felsöker och bekräftar reparation som krävs
3. AppleCare bokar in reparation med den anställde
Så här går bytet till
Scenario - iPad
En anställd spräcker en iPad-skärm
Lösning
1. Din helpdesk bestämmer sig för att använda Service Pool
2. Din namngivna kontakt skickar in en efterfråga
3. AppleCare kontaktar den anställde för att organisera bytet
Hjälp med överföring
Scenario - Överföring av data
Anställd vill överföra data till en ny Mac
Lösning
1. Anställd ringer AppleCare, skriver in PIN-kod
2. Anställd uppger enhetens serinummer.
3. AppleCare guidar den anställde genom hela processen.
