a11y.skip.navigation
Klicka här för att handla som företagare
Kundservice
Elgigantens privatkunder Elgigantens företagskunder
Hitta butik / öppettider

Populära sidor - Elgiganten

MobiltelefonLaptopTvättmaskinSurfplattaDiskmaskinTVStationär GamingdatorDammsugare

Main Categories follow

  • Datorer & Kontor
    Datorer & Kontor
  • Mobiler, Tablets & Smartklockor
    Mobiler, Tablets & Smartklockor
  • TV, Ljud & Smart Hem
    TV, Ljud & Smart Hem
  • Gaming
    Gaming
  • Epoq Kök & Tvättstuga
    Epoq Kök & Tvättstuga
  • Vitvaror
    Vitvaror
  • Hem, Hushåll & Trädgård
    Hem, Hushåll & Trädgård
  • Personvård, Hälsa & Skönhet
    Personvård, Hälsa & Skönhet
  • Sport & Fritid
    Sport & Fritid
  • Tjänster & Tillbehör
    Tjänster & Tillbehör
  • Outlet
    Outlet
  • kampanj-menu-900x450
    Kampanjer
  • kundklubb-menu-900x450
    Elgiganten Kundklubb
  • b2b-menu-900x450
    Elgiganten företag
  • ccc-menu-900x450
    Kundtjänst
  1. Kundtjänst
  2. Information om phishing e-mails
Banner med texten "Information om bluffmail och sms" i vitt på grön bakgrund.

Bluffmail och telefonsamtal i Elgigantens namn

Varning för bluffmail, telefonsamtal, SMS och annonser i Elgigantens namn.

Nedan hittar du mer information om hur du kan känna igen eller upptäcka ett phising-meddelande och vad du bör göra om du får ett.

Exempel på bluffmail med texten "bluff" i rött!

Exempel på bluffmail med bild på ett presentkort och texten "Bluff" i rött.

Exempel på bluffmail med texten "Bluff" i rött.

Exempel på bluff-sms med texten "Bluff" i rött.

Exempel på bluff-sms med texten "Bluff" i rött.

Exempel på bluffmail med texten "Bluff" i rött.

Bluffsamtal via telefon

Flera personer har blivit uppringda av bedragare som påstår att de ringer från Elgiganten för att det blivit något fel på kundens beställning eller leverans eller att någon obehörig gjort ett köp via deras konto. För att kunna åtgärda problemet behöver man uppge sitt Bank-ID. Gör inte det!

Elgiganten ringer aldrig upp kunder spontant och ber om kortinformation, tillgång till BankID eller liknande. Blir du kontaktad och känner dig osäker, så avsluta samtalet. Ta därefter kontakt med oss. Då vet du att du pratar med ”riktiga” giganter och inte några bedragare. Även bankerna har gått ut med information gällande detta. Gå gärna in på din banks hemsida och följ deras anvisningar. Har du lämnat ut person- och bankuppgifter så kontakta polisen.
Observera att både bedrägeriförsök och genomförda bedrägerier ska polisanmälas.

Bluffmejl och SMS med mindre goda avsikter

Bluff- och phishingmejl innehållande trojaner och skadlig kod är ett växande problem. Mejlen ser oftast ut att komma från kända och pålitliga företag som du har en relation med, men kommer i själva verket från någon helt annan. Syftet med mejlen är att komma åt mottagarens personliga information, kontouppgifter och pengar. Elgiganten är ett av de företag vars namn har utnyttjas för den här typen av bedrägeri.

Det tar däremot inte slut där. Bedragarna idag använder sig av alla kommunikationskanaler som finns att tillgå, som telefon och via annonsering på Facebook och andra sociala medier.

Spoofing – förfalskade e-postadresser och telefonnummer

Bedrägeriförsök sker ofta i form av massutskick av e-post, sms eller telefonsamtal med hjälp av förklädda och förfalskade telefonnummer eller e-postadresser, sk spoofing. På nätet finns tjänster där bedragare enkelt kan manipulera telefonnummer så att samtalen eller sms:et ser ut att komma från en viss bank, ett företag eller närstående.

Mejlet ser ut att komma från Elgiganten, men det gör det inte!

Man kan se den egentliga avsändaren genom att titta i det kompletta brevhuvudet. Det är tyvärr väldigt enkelt för den kunnige att maskera en epostavsändare så att det ser ut som att det kommer från en tillförlitlig källa. Det finns heller inget vi kan göra som företag för att hindra att andra utnyttjar vårt namn på det här sättet!

Varför får jag bluffutskick?

Det finns programvaror som sniffar internet på mejladresser och telefonnummer. Ibland kan bedragarna till och med slumpa fram nummer genom att först ange några siffror i början och sedan låta en generator göra de sista slumpmässigt.

En bild på ett öppet kuver med ett brev som sticker upp med en stor bild på en döskalle.

Annonsen, mejlet, SMS:et är falskt om:

För att göra det lite enklare för dig att identifiera ett falskt meddelande kan du använda den här checklistan. Kommunikationen är falsk om:

  • Det påstår att du vunnit en produkt (utan att du själv redan deltagit i en tävling).
  • Du måste betala en symbolisk summa på 1-5 kronor för att få en vinst/gåva.
  • Mejlet eller SMS:et innehåller felaktig svenska och stavfel.
  • Du utsätts för tidspress och måste bestämma dig snabbt.
  • Det påstås att du vunnit en tävling - Elgiganten genomför inte några tävlingar.
  • Kampanjen finns inte på våra officiella sidor.
  • Avsändaren ber om betalkortsinformation.
  • Avsändaradressen ser mystisk ut.
  • Det påstår att du blivit slumpmässigt vald för att få, testa eller vinna något.
Bild på ett kuvert med ett brev som sticker upp och en stämpel som visar att brevet är äkta.

Lita på din magkänsla och var uppmärksam på följande:

Det går oftast att finna tecken på att en annons, mail eller SMS är falskt. Var uppmärksam på:

  • Har du fått mejl eller SMS från Elgiganten med uppmaning att uppge personlig information och kontouppgifter? Radera! Elgiganten ber aldrig om den typen av uppgifter via mejl eller SMS.
  • Har du fått en  orderbekräftelse på en beställning du inte känner till? Radera! Våra orderbekräftelser skickas direkt efter genomfört e-köp.
  • Innehåller mejlet en bifogad zip-fil? Radera! Vi skickar aldrig zip-filer till våra kunder.
  • Har du fått ett personligt mejl eller sms som påstår att du vunnit en tävling eller en utlottning? Det är en bluff! Elgiganten genomför inga tävlingar eller utlottningar.
  • Lita på din magkänsla! Öppna inte bifogade filer och klicka inte på några länkar i mejl eller SMS som du känner dig tveksam till.
  • Blir du spontant kontaktad via telefon och någon ber om kortuppgifter eller andra bank- eller personliga uppgifter, anteckna då telefonnumret du blir uppringd av. Vi står inte bakom samtalet och uppmanar dig att informera polisen om händelsen.  

Behöver du hjälp?

KundtjänstKontakta oss
Boka & Hämta inom 30 min
Boka & Hämta inom 30 min
Öppet köp även när du provat hemma
Öppet köp även när du provat hemma
Prismatch
Prismatch
Tillgångsgaranti
Tillgångsgaranti
Kundtjänst
  • Kundtjänst
  • Spåra din leverans
  • Teknisk support: Snabbt, smidigt och säkert
  • Information om phishing e-mails
  • Store
  • Kontakta oss
Informationssidor
  • Leverans och installationsavtal
  • Cookies på Elgiganten
  • Guider & inspiration
  • Välkommen till Elgiganten Marketplace
Kampanjer
  • Kampanjer
  • Black Friday
  • Mellandagsrea
Om Elgiganten
  • Elgigantens ledningsgrupp
  • Lediga jobb
  • Ingen kan göra allt. Men alla kan göra något.
  • Elgiganten företag
  • Elgiganten Kundklubb
  • Miljöpolicy
  • Visselblåsning inom organisationen
Elgigantens privatkunder Elgigantens företagskunder

©2022 Elgiganten AB. All rights reserved. Organisationsnummer: 556471-4474.

Köp- och leveransvillkorProduktkategorierVarumärken