Idag framtidssäkrar vi våra system!

Vi rustar för framtiden och uppdaterar våra system i våra varuhus och online. Uppdateringen beräknas vara klar måndag 6/4. Här kan du se frågor och svar om hur det temporärt kan påverka din shoppingupplevelse hos oss.

Kan jag fortfarande handla som vanligt?
Som privatkund kan du handla som vanligt på vår hemsidan, i butik kan du handla från befintligt butiksklager. Behöver du handla till företaget kan du göra det först efter att vi är klara med uppdateringen. Observera att Boka & Hämta i butik-ordrar bekräftas från måndag 6/4 och kan hämtas tidigast den dagen efter att du fått bekräftelse via SMS. Mailbekräftelse är fördröjd och skickas ut måndag 6/4.
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse när jag har handlat online?
Under uppdateringen kan vi inte bekräfta din beställning, Du kommer att få en orderbekräftelse efter att vi är klara med uppdateringen av systemen måndag 6/4.
Är det några produkter jag inte kan köpa?
Du kan fortfarande köpa det mesta från vårt sortiment, men digitala spel, digitala programvaror och presentkort är inte tillgängligt för köp.
Påverkas leveranser?
Du kan fortfarande välja fritt bland våra leveransalternativ, du ser beräknad leveranstid när du genomför köpet. Boka & Hämta i butik-ordrar kan hämtas tidigast från måndag 6/4 efter att du fått bekräftelse via SMS.
Påverkas betalningsalternativen?
Du kan fortfarande välja bland samtliga betalningsalternativ med undantag för Boka & Hämta i butik som du endast kommer att kunna betala i butik vid uthämtning.
Kan jag logga in på Mina sidor?
Inloggning är ur funktion under uppgraderingen och det är därför inte möjligt att ändra, avboka eller se dina beställningar. Du kan handla som vanligt utan att logga in och om du anger samma mailadress vid köpet kan du hitta din order på Mina sidor i efterhand.
Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Idag finns det ingen möjlighet att göra ändringar I din beställning online eller I varuhus. Möjligheten kommer att finnas igen från måndag 6/4.
Hur påverkas reklamationer och öppet köp?
Våra varuhus kan inte hantera returer på öppet köp eller reklamation av produkter idag och ber er att besöka oss från och med måndag 6/4 om du behöver hjälp med din produkt. Du kan hitta mer viktig information om hur vi kan hjälpa dig med din trasiga produkt här: