Vanliga frågor om kundklubben
Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren om kundklubbens fördelar och hur man köper och returnerar medlemserbjudanden. Om du inte hittar svaret på din fråga kan du chatta med oss online eller ringa oss. Du kan också besöka en av våra butiker för att få hjälp.
Elgiganten kundklubb är en klubb för våra medlemmar. Ett medlemskap i Elgiganten kundklubb ger dig rabatter på utvalda medlemsprodukter, spännande erbjudande samt tips och råd. Du kommer också att få inbjudningar till kundkvällar och möjlighet att få erbjudanden före alla andra.
Elgiganten kundklubb är öppen för alla privatpersoner som fyllt 18 år och medlemskapet är helt gratis.
Här kan du se alla fördelar i kundklubben. Kundklubbförmånerna varierar och uppdateras löpande baserat på medlemmarnas egna önskemål, säsong och hur bra avtal vi kan förhandla fram för klubben.
Information om fördelarna finns på elgiganten.se/klubb. Du får också information om förtur till rea, nya produkter, lanseringar och streamade evenemang via våra nyhetsbrev.
Nej, du är inte skyldig att köpa produkter och tjänster som medlem.
Du kan bli medlem i Elgiganten kundklubb genom att logga in eller skapa nytt konto här. Du kan även bocka i att du önskar bli kundmedlem eller genom att besöka en av våra butiker.
Eftersom vi enligt lag är skyldiga att bevisa att det är du som har registrerat dig i kundklubben, kan du tyvärr inte registrera dig genom att ringa vår kundtjänst.
Det är lätt att gå ur klubben. I våra mail kan du enkelt och snabbt gå ur kundklubben genom att trycka på länken “Klicka här för att gå ut Elgigantens kundklubb”. Du kan också besöka någon av våra butiker. Det kan ta upp till tre dagar innan vi har uppdaterat alla våra system.
Det gäller fram tills dess att du går ur Elgiganten kundklubb. Det finns inga krav på medlemstidens längd.
Nej, det finns ingen bindningstid.
Nej, medlemskapet är gratis.
Information om medlemmarna behandlas på ett tryggt och säkert sätt och i enlighet med lagar och regler.
Om du har tackat ja till att delta i kundklubben använder vi dina personuppgifter för segmentering och personalisering för att kunna visa dig relevant information i nyhetsbrev och sms, samt när du är på vår hemsida. Med segmentering menas att vi delar in våra kunder i grupper utifrån gemensamma egenskaper såsom bostadsort, livssituation och antagna preferenser. Vi använder segmentering för att ge dig erbjudanden och information vi tror att du är intresserad av utifrån vilken grupp du tillhör. Med personalisering menas att vi analyserar specifik information vi har om dig, såsom vad du har köpt av oss och vad du visar intresse för när du besöker vår hemsida. Vi använder personalisering för att ge dig riktad information och erbjudanden om produkter och tjänster som du tidigare visat intresse för.
Din information vi har om dig raderas inte automatiskt när du går ur kundklubben. Har du avanmält dig från kundklubben brukar vi inte din information men du behöver begära en radering av all din tidigare information. Detta kan du göra på Mina Sidor eller skicka in en skriftlig förfrågan till oss för att dina kunduppgifter ska raderas.
Nej, du kan inte överföra personliga erbjudanden och fördelar till andra.
Det enklaste sättet att avanmäla sig från nyhetsbreven från kundklubben är att använda avanmälningslänken längst ned i nyhetsbrevet. Du kan också logga in på elgiganten.se, ringa oss eller säga till när du besöker någon av våra butiker. Bra att veta är att en avanmälan av nyhetsbrevet innebär att du samtidigt går ur klubben och inte längre kan köpa kundklubbserbjudanden till medlemspris.
Du tar med dig varan och kvittot till någon av våra butiker och returnerar den på vanligt sätt. Om du har köpt varan på elgiganten.se kan du välja att returnera den i någon av våra butiker eller skicka tillbaka den till oss per post. Glöm inte att bifoga returformuläret. Se köpvillkor.
Du kan antingen besöka en av våra butiker, ringa oss eller använda chatt-funktionen på elgiganten.se
Du har 30 dagars öppet köp på våra produkter, med några få undantag. (Mobiltelefoner och andra produkter med abonnemang, programvara samt spel/filmer med bruten försegling.) Glöm inte att ta med dig kvittot till butiken.
Då upphör ditt medlemskap och du har inte längre möjlighet att använda dig av medlemserbjudandena i Elgiganten kundklubb.
Det tar upp till ett dygn efter det att du har anmält dig som medlem i en butik eller skickat ett sms med ordet ”klubb” till 73232 innan du kan handla på nätet. Om du har anmält dig och skapat en profil på nätet kan du handla direkt på nätet. Det är viktigt att du anger samma e-postadress när du ska handla på nätet som du använde när du anmälde dig till kundklubben. Om du har angett olika e-postadresser kan vi inte identifiera dig.
Du måste ha en bostadsadress i Sverige för att kunna gå med i kundklubben.