Introduktion
För att vi ska kunna hjälpa dig så effektivt och bra som möjligt behöver vi få några grundläggande uppgifter om ditt problem. Vänligen, läs igenom denna information och följ instruktionerna för att ge oss den information som vi behöver, så kommer vi att göra vårt bästa för att behandla din reklamationsanmälan så snabbt som möjligt.
Kompletterande information och/eller bilder
I vissa fall kan det hända att vi ber dig skicka in kompletterande bilder och/eller information. Du kommer i så fall att bli kontaktad av vår kundtjänst. Här följer några exempel på när detta kan vara aktuellt.
- Mått: bild (eller en kort video) som visar produktens hela längd.
- Böjd bänkskiva: bild som visar böjningen med ett vattenpass eller en linjal som referens
- Svällning
Tekniska detaljer
- Bilderna ska vara skarpa och tydliga, med en upplösning på minst 1920x1080 pixlar (2,1 Mp) och vara i filformat ”.jpeg, .jpg eller .png”.
- Videofiler ska vara i filformatet ”.mp4 eller .avi”.
- Dokumentet (beskrivningen) ska vara i filformatet ”.pdf, .doc, .docx, .xls eller .xlsx”.
- Följande räknas som korrekta mät- och referensverktyg: måttband, vattenpass, vinkelhake. Bänkskivans storlek måste mätas med lämpligt mätverktyg, t.ex. ett måttband.
- Maximal filstorlek: 50 MB.