a11y.skip.navigation
Klicka här för att handla som företagare
Kundtjänst
Elgigantens privatkunder Elgigantens företagskunder
Hitta butik / öppettider

Populära sidor - Elgiganten

LuftkonditioneringFläktarMobiltelefonLaptopTvättmaskinSurfplattaDiskmaskinTVStationär GamingdatorDammsugare

Main Categories follow

  • Datorer & Kontor
    Datorer & Kontor
  • Mobiler, Tablets & Smartklockor
    Mobiler, Tablets & Smartklockor
  • TV, Ljud & Smart Hem
    TV, Ljud & Smart Hem
  • Gaming
    Gaming
  • Epoq Kök & Tvättstuga
    Epoq Kök & Tvättstuga
  • Vitvaror
    Vitvaror
  • Hem, Hushåll & Trädgård
    Hem, Hushåll & Trädgård
  • Personvård, Hälsa & Skönhet
    Personvård, Hälsa & Skönhet
  • Sport & Fritid
    Sport & Fritid
  • Tjänster & Tillbehör
    Tjänster & Tillbehör
  • Outlet
    Outlet
  • kampanj-menu-900x450
    Kampanjer
  • kundklubb-menu-900x450
    Elgiganten Kundklubb
  • b2b-menu-900x450
    Elgiganten företag
  • ccc-menu-900x450
    Kundtjänst
  1. Kundtjänst
  2. Servicevillkor
Terms of service Icon against green background.

Servicevillkor

På den här sidan visar vi villkoren som godkänns vid inlämning av produkt för service.

Reklamation

För att ett fel ska åtgärdas på reklamation så måste det vara ursprungligt, dvs funnits i produkten från början. För privatpersoner gäller 3 års reklamationsrätt och för företag 2 års reklamationsrätt. Vissa undantag så som förbrukningsartiklar, exempelvis batterier, kan ha en kortare reklamationsrätt, se instruktionsboken för mer information. Exempel på fel som i regel inte anses vara ursprungliga är bl.a. vätskeskador, handhavandefel, tapp- och klämskador samt fel som beror på att mjukvaran/programvaran som ej uppdaterats, blivit skadad, ändrad eller på annat sätt modifierad.

Produkter med lagringsmedia

Elgiganten tar inte ansvar för eventuell lagrad information på den inlämnade produkten. Som en del av reparationen så kan all användardata såsom program, foton, dokument, kontaktuppgifter etc, behöva raderas. Vid en eventuell backuptjänst så kan aldrig informationen garanteras på grund av skadad lagringsmedia eller att informationen inte finns sparad på samma plats. Vi rekommenderar alltid att du säkerställer att din information löpande sparas exempelvis via vår Cloud tjänst www.elgiganten.se/cloud

Nekad reklamation

Om felet inte är ursprungligt i enlighet med vad lagen föreskriver så tillkommer en kostnad för undersökning och frakt. Kostnadsförslag från 500 kr och uppåt beroende på storlek och komplexitet på produkt. Om Elgiganten helt eller delvis nekat din reklamation och du kvarstår vid ditt krav och vill få tvisten prövad kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se Elgiganten har som policy att följa ARN:s rekommendationer och avser att medverka vid ett eventuellt förfarande vid ARN.

Kostnadsförslag

Om du önskar lämna in din produkt för kostnadsförslag så kommer en kostnad för frakt och undersökning debiteras oavsett om kostnadsförslag godkänns eller nekas. Om du önskar ersättning via ditt hemförsäkringsbolag eller annat försäkringsbolag så är det du, som kund, som är uppdragsansvarig. Vi kommer även skyndsamt behöva ett svar av dig när kostnadsförslaget lämnas.

Ej uthämtade produkter

Om en produkt inte hämtas ut inom 3 månader från färdigt datum så kommer produkten att avyttras i enlighet med §3 och §8 i lag 1985:982 om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats. Information om när produkten finns att avhämta sker normalt via SMS, e-post eller telefon. Eventuella kostnader i samband med reparationen kommer samtidigt faktureras.

Senast uppdaterad 2022-01-07

Behöver du hjälp?

KundtjänstKontakta oss
Boka & Hämta inom 30 min
Boka & Hämta inom 30 min
Öppet köp även när du provat hemma
Öppet köp även när du provat hemma
Prismatch
Prismatch
Tillgångsgaranti
Tillgångsgaranti
Kundtjänst
  • Kundtjänst
  • Spåra din leverans
  • Teknisk support: Snabbt, smidigt och säkert
  • Information om phishing e-mails
  • Store
  • Kontakta oss
Informationssidor
  • Leverans- och installationsavtal
  • Cookies på Elgiganten
  • Guider & inspiration
  • Välkommen till Elgiganten Marketplace
Kampanjer
  • Kampanjer
  • Black Friday
  • Mellandagsrea
Om Elgiganten
  • Elgigantens ledningsgrupp
  • Lediga jobb
  • Ingen kan göra allt. Men alla kan göra något.
  • Elgiganten företag
  • Elgiganten Kundklubb
  • Miljöpolicy
  • Visselblåsning inom organisationen
Elgigantens privatkunder Elgigantens företagskunder

©2022 Elgiganten AB. All rights reserved. Organisationsnummer: 556471-4474.

Köp- och leveransvillkorProduktkategorierVarumärken