a11y.skip.navigation
Klicka här för att handla som företagare
Kundservice
Elgigantens privatkunder Elgigantens företagskunder
Hitta butik / öppettider

Populära sidor - Elgiganten

MobiltelefonLaptopTvättmaskinSurfplattaDiskmaskinTVStationär GamingdatorDammsugare

Main Categories follow

  • Datorer & Kontor
    Datorer & Kontor
  • Mobiler, Tablets & Smartklockor
    Mobiler, Tablets & Smartklockor
  • TV, Ljud & Smart Hem
    TV, Ljud & Smart Hem
  • Gaming
    Gaming
  • Epoq Kök & Tvättstuga
    Epoq Kök & Tvättstuga
  • Vitvaror
    Vitvaror
  • Hem, Hushåll & Trädgård
    Hem, Hushåll & Trädgård
  • Personvård, Hälsa & Skönhet
    Personvård, Hälsa & Skönhet
  • Sport & Fritid
    Sport & Fritid
  • Tjänster & Tillbehör
    Tjänster & Tillbehör
  • Outlet
    Outlet
  • kampanj-menu-900x450
    Kampanjer
  • kundklubb-menu-900x450
    Elgiganten Kundklubb
  • b2b-menu-900x450
    Elgiganten företag
  • ccc-menu-900x450
    Kundtjänst
  1. Guider & inspiration
  2. Tjänster - guider och artiklar
  3. Teknisk support: Snabbt, smidigt och säkert
Kundtjänstpersonal i telefonsamtal

Teknisk support: Snabbt, smidigt och säkert

Krånglar din dator, mobiltelefon, surfplatta eller TV? Med vår tjänst kan du ringa en supporttekniker som hjälper dig!

Man som pratar på Teams och tar anteckningar

Så fungerar Fjärrhjälp

När du ringer oss får du prata med en servicetekniker. Du får två val, beroende på vilken enhet du behöver hjälp med. Är det din dator, surfplatta eller mobiltelefon som krånglar? Då kan vi hjälpa dig med eller utan fjärrstyrning. Vid fjärrstyrning ansluter vi oss till din enhet och löser dina problem på distans.

Eller är det din TV som krånglar? Via appen, kan vår servicetekniker se vad du ser, med hjälp av kameran på din mobiltelefon. Genom att filma din TV kan vi rita direkt på skärmen och visa dig var kabeln ska kopplas in. Enkelt, snabbt och säkert!

Man med en mobiltelefon och dator i knät

Högsta säkerhet

All kommunikation sker via mobiltelefonen och använder samma avancerade kryptering som bankerna använder. Tjänsten utförs endast av behörig personal som har full sekretessplikt. De kan bara utföra sådana tjänster när de sitter i våra lokaler. Allt övervakas och kontrolleras strikt av Elgiganten.

Du kan tydligt se att någon är ansluten till din enhet. När sessionen är slut är det omöjligt för någon att ansluta igen utan en ny kod, som måste anges på din enhet.

Kvinna som talar i telefon och arbetar på dator

Fjärrhjälp har översikt över problem du själv inte ser

Genom Fjärrhjälp-systemet ges servicetekniker mer information än vad en privatperson kan hitta på egen hand. Om det till exempel rör sig om din mobiltelefon ser de omedelbart hur mycket batteritid som återstår, vilken temperatur det rör sig om samt hur mycket lagringsutrymme och RAM som används. Tekniker kan därför snabbt hitta lösningar. Väldigt många problem är relaterade till programvara och är därför ofta möjliga att lösa ibland.

Serviceteknikern har också andra tillgängliga verktyg som kan användas till exempel för att optimera ditt batteri.

Kvinna som pratar med ett headset

Fjärrhjälp kan köpas separat

Fjärrhjälp ingår i alla supportavtal går också att köpas separat. Med andra ord behöver din mobiltelefon eller dator inte vara ny, och behöver inte heller vara köpt hos Elgiganten.

Vilka enheter kan användas med Fjärrhjälp?

Fjärrhjälp kan användas på alla smartphones, datorer, surfplattor, Chromebooks och TV-apparater. Applikationen som måste installeras på din enhet kan också överföras till dig med en länk som vi skickar till dig via SMS.

Fjärrhjälp:

SUPPORT12CE
Obegränsad teknisk support för TV – 12 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för TV – 12 månader

(0Omdömen)
  • För 1 enhet
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT12COMP
Obegränsad teknisk support för dator – 12 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för dator – 12 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT36COMP
Obegränsad teknisk support för dator – 36 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för dator – 36 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT36TAB
Obegränsad teknisk support för surfplatta – 36 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för surfplatta – 36 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT06TAB
Obegränsad teknisk support för surfplatta – 6 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för surfplatta – 6 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT06COMP
Obegränsad teknisk support för dator – 12 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för dator – 12 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT24CE
Obegränsad teknisk support för TV – 24 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för TV – 24 månader

(0Omdömen)
  • För 1 enhet
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT24COMP
Obegränsad teknisk support för dator – 24 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för dator – 24 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT36CE
Obegränsad teknisk support för TV – 36 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för TV – 36 månader

(0Omdömen)
  • För 1 enhet
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT12TELE
Obegränsad teknisk support för mobiltelefon – 12 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för mobiltelefon – 12 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT24TELE
Obegränsad teknisk support för mobiltelefon – 24 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för mobiltelefon – 24 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT06CE
Obegränsad teknisk support för TV – 6 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för TV – 6 månader

(0Omdömen)
  • För 1 enhet
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT06TELE
Obegränsad teknisk support för mobiltelefon – 6 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för mobiltelefon – 6 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT12TAB
Obegränsad teknisk support för surfplatta – 12 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för surfplatta – 12 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT24TAB
Obegränsad teknisk support för surfplatta – 24 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för surfplatta – 24 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför
SUPPORT36TELE
Obegränsad teknisk support för mobiltelefon – 36 månader
Finns i andra varianter

Obegränsad teknisk support för mobiltelefon – 36 månader

(0Omdömen)
  • Support under installation
  • Hjälp via telefon eller butik
  • Möjligt med hjälp via fjärrstyrning
Kan köpas online
Jämför

Läs mer om:

Hur använda?TjänsterMontering och InstallationSupport
Boka & Hämta inom 30 min
Boka & Hämta inom 30 min
Öppet köp även när du provat hemma
Öppet köp även när du provat hemma
Prismatch
Prismatch
Tillgångsgaranti
Tillgångsgaranti
Kundtjänst
  • Kundtjänst
  • Spåra din leverans
  • Teknisk support: Snabbt, smidigt och säkert
  • Information om phishing e-mails
  • Store
  • Kontakta oss
Informationssidor
  • Leverans och installationsavtal
  • Cookies på Elgiganten
  • Guider & inspiration
  • Välkommen till Elgiganten Marketplace
Kampanjer
  • Kampanjer
  • Black Friday
  • Mellandagsrea
Om Elgiganten
  • Elgigantens ledningsgrupp
  • Lediga jobb
  • Ingen kan göra allt. Men alla kan göra något.
  • Elgiganten företag
  • Elgiganten Kundklubb
  • Miljöpolicy
  • Visselblåsning inom organisationen
Elgigantens privatkunder Elgigantens företagskunder

©2022 Elgiganten AB. All rights reserved. Organisationsnummer: 556471-4474.

Köp- och leveransvillkorProduktkategorierVarumärken