När du handlar på Elgiganten Marketplace, kan du uppleva att ditt kort debiteras flera gånger. Det här är normalt, och du kommer aldrig bli belastad för mer än totalbeloppet för ditt köp. När du handlar produkter från en Partner, kommer kortet du använder för att betala köpet med belastas när Partnern skickar din order från sitt varulager.

Om du har köpt produkter från mer än en Partner samtidigt, kommer varje Partner skicka din leverans separat, och du kommer därför bli belastad flera gånger – en gång för varje Partner du har handlat från.

Om du har beställt produkter från både Elgiganten och en Partner samtidigt, kommer ditt kort också belastas flera gånger – en gång för din Elgiganten-produkt, och en gång när Partnern skickar din beställning till dig.

Totalbeloppet som belastas kommer aldrig överstiga totalbeloppet som är uppgivet för din order.

Nej, Elgigantens garantier gäller inte för produkter sålda av våra Partners på Marketplace. De är självständiga säljare som själva är ansvariga för priserna och eventuella rabatter som de representerar.

Ja, produkter sålda av Partners på vår Marketplace täcks av lagstadgad reklamationsrätt. I vissa tillfällen kan några Partners erbjuda extra garantier. Information om garantier är inkluderat i produktbeskrivningen. Du kan hitta flera detaljer under i Elgigantens Köpvillkor.

Ja, ange önskad leveransadress för beställningen innan betalning.

Leveranskostnaderna kan variera beroende på vilket leveransalternativ du väljer och storleken på produkten du beställer. När du kontrollerar priset på en produkt och lägger den i din varukorg, kommer leveransalternativen för den produkten att visas. Du kan ändra leveranssätt i kassan.

Om du köper flera produkter från en partner kan produkterna skickas i en eller flera försändelser, i förekommande fall kommer du endast att debiteras för eventuella leveranskostnader, som visas i kassan, en gång.

Om du köper flera produkter från olika partners kommer varje partner att skicka dig en separat försändelse och du betalar för leverans för varje försändelse.

Alla leveranser från våra samarbetspartners anländer kundklarerade, vilket innebär att inga extra kostnader tillkommer i efterhand.
 

Under vissa omständigheter, kan en Partner vara tvungen att annullera din order. Det här kan till exempel förekomma om Partnerns lager har slut på produkten du har beställt. Om det här förekommer, kommer du få ett e-mail som informerar dig om att din order är annullerad och att betalningen blir återbetald till ditt kort.

Var uppmärksam på att det kan ta upptill sju arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt bankkonto.

Kontakta Partnern du har beställt varorna av på mina sidor på elgiganten.se för att få hjälp!