Guide: Vad du ska göra vid fel eller skador på PC:n

Oavsett vad som hänt är det bra att så fort som möjligt stänga av datorn, koppla bort strömmen och eventuella externa enheter innan du skaffar dig en överblick över situationen. Har du råkat spilla något på datorn? Torka bort vätska med en luddfri trasa och ställ gärna datorn upp och ner som ett omvänt V och låt den lufttorka. Inne i chassit sitter många extremt ömtåliga komponenter. Därför är det viktigt att du aldrig ska öppna datorn själv för att torka eller reparera den. Låt allt inuti PC:n hanteras av proffs. Innan du gör något mer med datorn kan det vara bra att för säkerhets skull ringa kundservice, berätta vad som hänt och få några expertråd.

Du får gärna ta med dig PC:n till Elgigantens kundservice för att få hjälp där, men det är svårt att ge ett generellt svar på när man verkligen behöver bege sig till butiken. Därför kan det vara bra att ringa kundservice först.

Att det är viktigt att ofta göra backup är kanske det sista man vill höra när olyckan redan varit framme – ändå är det på sin plats att nämna det här. Beroende på vad som hänt kan det gå att göra en backup av datorn även efter olyckan. Gör det om det är möjligt, men om det inte går behöver du inte få panik. Det är inte säkert att bröllopsbilderna gått förlorade.

Om du inte gjort en backup är chansen stor att vi kan ordna det i butiken. Vi samarbetar även med Ibas som är ledande i Norden på datarekonstruktion. Kan vi inte göra backupen i butiken kan vi få hjälp av Ibas.

Beroende på skadans eller felets omfattning får du besked när teknikerna på Elgigantens kundcenter tagit sig en titt. Resten är lite som att ha bilen på verkstad.

Du får ett prisförslag i butiken när du lämnar in produkten. Om produkten måste repareras får du veta den exakta kostnaden. Innan vi gör något mer kan du tacka ja eller nej till reparationen. Tackar du nej får du tillbaka produkten och betalar bara avgiften för undersökningen.

Reparationen kan ta mellan 2-3 veckor, men oftast går det fortare.